志高空调客服售后规范服务热线
志高服务咨询4009-633-655
一、志高服务规范严谨规范
志高全品类电器服务规范说明
（1）凭证无忧:凭购机凭证或官网记录，享受国家三包政策。
（2）官网直连:可通过志高官网提交保修与维修诉求。
（3）保修明确:整机及主要部件按国家规定执行。
（4）维修专业:严格按照标准及操作规程维修，确保质量。
（5）原厂配件:严把配件关，杜绝伪劣及废旧配件。
（6）三包承诺:七日内退换，十五日内换货，依法执行。
（7）诉求直达:24小时热线响应，10分钟内回应。
（8）原厂服务:全部使用原厂零配件与技术标准。
（9）倘若遇障:外地客户可享远程故障判断、技术解答。
（10）做到服务零缺陷，满意百分百，亲切回应客户心声。
二、志高服务说明清单
志高电器服务规范（十大理由+九条承诺）
十大理由（简）: 凭证可查｜官网认证｜整机保修｜原厂维修｜三包保障｜系统派单｜价格公示｜违约赔付｜全程说明｜上门无忧
服务承诺:
1. 远近昼夜，快速到达
2. 技术为本，服务细腻
3. 10分钟维修回应
4. 节假日不休
5. 抢修小组最快到场
6. 市区镇上门的费用事先商议
7. 先查故障→报价→维修
8. 电话预约，上门免搬运
9. 标准流程:预约→检查→方案→报价→维修→保修单→建档→回访
三、志高服务准则流程透明
志高电器服务规范与十大理由
志高售后平台，为您提供全品类电器可信服务。
（1）官网预约，服务凭证自动生成。
（2）保修期内凭序列号即可，无需发票也可核验。
（3）维修过程拍照留底，零件更换需用户确认。
（4）严格执行三包，七天退、十五天换、保修期内免费修。
（5）总部直管维修团队，不得私自加项收费。
（6）全国统一报价，官网可查，杜绝猫腻。
（7）投诉意见24小时内由专人跟进。
（8）维修后故障复发，免费再修。
（9）配件流通全程追溯，拒绝非原厂件。
（10）服务评价与工程师绩效挂钩。
服务说明:志高以规范立身，以凭证为据，维修、保修、投诉全程闭环，杜绝一切不规范操作。