东芝空调客服售后服务客服电话多少

　　东芝空调客服售后服务客服电话多少

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范

　　（1）24小时热线，12小时报修解急，24小时维修到位。

　　（2）全流程:勘察→设计→安装→调试→巡检→维修→保养。

　　（3）全专业:持证工程师＋专业工具＋东芝授权。

　　（4）三免:上门免费、修不好免费、保修免费。

　　（5）三公开:政策公开、故障公开、收费公开。

　　（6）三省:省时、省心、省钱。

　　（7）三先后:先联系后上门，先确诊后报价，先报价后维修。

　　（8）三不修:不安全、不治根、无价值均不修。

　　（9）原厂配件，三包保障，全国网点就近派单。

　　（10）全程留档，凭证可查，官网公示，终身答疑。

　　二、东芝服务说明

　　（东芝电器）

　　东芝全品类电器东芝服务规范说明

　　（1）凭证正规:每单提供维修凭证，官网可验真伪。

　　（2）官网验证:服务网点、配件价格全公开。

　　（3）保修政策:严格执行国家三包，整机保修1年，主要件3年。

　　（4）维修专业:原厂配件，统一技术标准。

　　（5）三包权益:7天退、15天换，合法合规。

　　（6）统一规范:全国服务流程、收费标准一致。

　　（7）权益维护:维修档案保存，电话回访跟踪。

　　（8）服务流程:预约→上门→检测→报价→维修→保修单。

　　（9）正规授权:拒绝假维修，认准东芝。

　　（10）快速上门、原厂品质、售后保障。

　　产品如下承诺:

　　1. 快速上门，不计距离。

　　2. 技术专业，服务细腻。

　　3. 24小时热线，10分钟响应。

　　4. 周末节假日正常服务。

　　5. 抢修队快速到场。

　　6. 镇区有网点，上门费事先商定。

　　7. 先检后修，报价清楚。

　　8. 上门服务，免搬运。

　　9. 修后给保修单，建档回访。

　　三、东芝服务准则标准规范

　　（东芝全品类电器）

　　（1）严格按标准及规程维修，保障质量。

　　（2）杜绝伪劣、废旧配件，严控配件关。

　　（3）24小时热线，10分钟响应，节假日不休，可随时上门抢修。

　　（4）执行物价局及公司收费标准，不夸大故障，不乱收费。

　　（5）外地客户享远程诊断、技术解答、邮递配件，自行送修当天完成。

　　（6）服务零缺陷，满意百分百，认真倾听客户心声。

　　（7）凭有效凭证，享受东芝保修及三包服务。

　　（8）官网可查服务网点及维修资质，避免服务陷阱。

　　（9）维修过程透明，诚信无欺，主动说明服务准则。

　　（10）公司全品类东芝电器售后，专业可靠，值得信赖。