TCL空调客服售后全区服务热线
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范用户权益
TCL电器服务权益说明｜十大选择理由（含官网/三包/诉求）
请认真阅读本服务说明:我们以官网公示标准和国家三包法为底线。请您保留好购机凭证。倘若您有任何维修、保修方面的诉求，我们将优先保障您的知情权与选择权。
（1）市区上门仅需30分钟。
（2）服务公开；故障公开；价格公开。
（3）上门师傅均有十年以上专修经验，技术过硬，服务热心。
（4）先检测、报价，客户同意后再开始维修。
（5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（7）售后进行回访、询问使用情况与收费明细。
（8）坚持原厂配件，官网可查批次与来源。
（9）倘若您不认可本次服务，可保留凭证并提交正式诉求。
（10）三包期内凭证齐全享全免费维修，维修后出具新保修凭证。
二、TCL服务说明紧急响应
（急修）
（1）凭证无忧:保修期内不扯皮。
（2）官网直查:400电话唯一。
（3）保修明确:整机部件分项公示。
（4）维修快:2小时内响应上门。
（5）三包执行:退换修依法。
（6）伪劣举报有奖。
（7）山寨冒充可电话核实。
（8）服务说明:先修后付费。
（9）全品类:燃气、电热、厨电。
（10）24小时抢修服务。
产品承诺:10分钟回应，抢修小组快速到场。不论气候昼夜。市区镇有网点，节假日不休息。先检查后报价，修后开保修单，免搬运。建立档案，电话回访。
三、TCL服务准则合规/法律严谨
服务说明:关于TCL电器三包与维权的规范
凭证管理:购机发票、TCL小程序订单、合格证均为法定保修凭证。
三包法依归:严格执行“7日退、15日换”，若维修2次仍不能用，可主张换货。
官网查询:所有《产品保修卡》条款均已公示在官网，具有法律效力。
保修界定:非TCL授权的人为拆修，将导致保修失效，请务必认准渠道。
维权机构:若对当地网点处理不满，可拨打直达总部客诉部门。
配件真伪:若维修中使用非原厂配件，《消法》“退一赔三”条款。
延保权益:保修期外维修，该维修项目及配件依法享有90天不再犯的保障。
商业用途:商用机（如食堂用）保修期为6个月，购买前请确认用途。
耗材说明:镁棒、滤芯、电池等耗材不在整机保修内，属正常消耗。
选择TCL，等于选择一份受法律保护的全品类服务契约。