TCL中央空调售后报修方服务热线
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL规范服务标准规范
（1）TCL凭证:服务即出具电子/纸质工单，官网可查真伪。
（2）明码标价:官网/小程序可查；服务前主动出示价目表。
（3）三包承诺:严格执行国家三包，7天退、15天换。
（4）全国保修:整机延保服务，官网一键延保申请。
（5）返修保障:同故障90天免费返修；原厂配件、质量可溯。
（6）专业维修:TCL全品类（冰箱、洗衣机、空调等）原厂技能认证。
（7）防范乱收费:服务前报价，事后无加价。
（8）禁止私换配件:所有更换配件留存旧件、拍照存档。
（9）杜绝推诿:市区2小时响应，服务超时主动补偿。
（10）官网直约，售后闭环，服务全程留痕。
二、TCL服务准则保修延展
（TCL电器·延长保障）
（1）维修更换部件单独延保90天，官网同步更新保修截止日。
（2）7×24小时受理报修，1小时内预约确认，市区24小时内上门。
（3）凭证即权益:每一张服务凭证对应一次延保机会。
（4）服务前宣读安全服务说明，用户确认家庭用电环境。
（5）准时履约，超时致歉；紧急故障（漏电/起火隐患）优先加急处置。
（6）三包细则:非人为故障免费维修，人为故障出具鉴定报告。
（7）官网可查每台电器的剩余保修天数及历史维修记录。
（8）维修注意事项:切勿将电器置于潮湿密闭环境，易引发短路。
（9）同一故障维修超过两次，第三次更换核心部件免材料费。
（10）选择我们=享受厂家级保修+维修后持续呵护。
三、TCL服务标准凭证与保修专
（1）凭购机发票或电子凭证即可享受TCL全国联保，官网可核验真伪。
（2）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。
（3）整机按三包规定保修，主要部件保修期更长，明文公示。
（4）保修维修均出具正规服务说明，一机一档。
（5）服务单签确认，留存凭证；24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。
（6）上门后主动出示工牌与资质，官网可查，严防山寨。
（7）所有维修记录生成电子凭证，方便下次保修或投诉。
（8）如遇伪劣服务或高价欺诈，凭服务单全额退款。
（9）保修期外维修仍享受30天质量保障。
（10）选择我们=选择透明、可追溯、有凭证的正规售后体系。