卡萨帝中央空调售后报修诉求服务热线号码
卡萨帝服务咨询4009-633-655
一、卡萨帝规范服务（防坑）
（卡萨帝电器全品类）
（1）拒绝游击队:官网服务商，凭证即保障，全品类卡萨帝售后。
（2）公开统一价目表，提前明示配件费、工时费，明码标价。
（3）三包执行彻底，保修期内不诱导换件。
（4）先出示服务说明，后维修，拒绝口头报价。
（5）无隐形消费、不夸大故障、不虚列项目；收费必开正规发票。
（6）“不准”谎报故障、“不准”虚报配件号。
（7）“不漏”原厂件与副厂件告知义务。
（8）官网工单与现场一致，杜绝私单。
（9）服务后官网可评价，差评真实公示。
（10）十大服务理由:杜绝不准、不漏、不欺、不瞒。
二、卡萨帝服务准则问答科普
（卡萨帝售后十问十答）
（1）如何找到正规售后？答:必须通过卡萨帝官网查服务电话。
（2）维修前会故意隐瞒费用吗？不:故障、方案、费用透明；用户同意再维修。
（3）三包怎么执行？答:必须按国家规定退换修，官网有明细。
（4）丢了发票还能保修吗？答:官网购买记录可作为凭证。
（5）维修后有单据吗？答:提供发票与服务单；列明项目、费用、质保。
（6）恶劣天气不来维修算违规吗？答:算，必须提前协商或补救。
（7）哪些行为属于违规？答:无服务单、乱收费、假冒配件。
（8）服务说明包括什么？答:故障诊断、维修方案、剩余保修期。
（9）全品类指哪些？答:卡萨帝冰箱、空调、洗衣机、热水器等。
（10）为什么选我们？答:流程合规、全程留痕、售后有据。
三、卡萨帝服务标准合规
（1）具有卡萨帝一级授权资质，可在官网服务专区验证真伪。
（2）先检测后报价，换件提前告知并核验；原厂正品配件，杜绝以次充好。
（3）依照《部分商品修理更换退货责任规定》执行三包，保修凭证存档备查。
（4）每次服务生成独立工单及电子凭证，支持在线核验与追溯。
（5）服务单签确认，24小时内回访，跟踪使用体验，保障满意度。
（6）维修用原厂备件均从卡萨帝区域仓直发，杜绝伪劣流通。
（7）工程师需通过卡萨帝技术认证及职业道德考核后方可上岗。
（8）对冒用我司名义的“山寨”与“李鬼”服务，保留追究法律责任权利。
（9）服务说明:保修期内非人为损坏，严格按卡萨帝政策执行零收费。
（10）我司设立单独客诉通道，凭证齐全情况下48小时解决争议。