三菱重工中央空调售后报修站点服务热线
三菱重工服务咨询4009-633-655
一、三菱重工规范服务(效率优先)
(1)全品类上门:三菱重工空调、冰箱、洗衣机、热水器等即时报修。
(2)明码标价:官网/小程序可查;服务前主动出示价目表。
(3)零等待保修:官网一键生成保修单,免电话排队。
(4)2小时响应:派单后技师主动联系并告知到岗时间。
(5)返修保障:同故障90天免费返修;原厂配件、质量可溯。
(6)维修快准:常见故障当场解决,疑难故障当场出方案。
(7)态度要求:不推销任何增值产品。
(8)电子凭证:服务完成后官网自动更新维修档案。
(9)服务说明:官网明确“未解决不计费”条款。
(10)不让你为了同一个故障打第二次电话。
二、三菱重工服务准则全品类覆盖
(三菱重工全电器)
(1)空调、冰箱、洗衣机、电视、热水器、厨电、净水、采暖全品类售后统一标准。
(2)7×24小时受理报修,1小时内预约确认,市区24小时内上门。
(3)购买后官网自动生成电子三包凭证,保修期倒计时提醒。
(4)维修前出具细则清单:哪些属于保修、哪些属于付费维修。
(5)准时履约,超时致歉;紧急故障(漏电/起火隐患)优先加急处置。
(6)官网维修进度实时更新,历史服务记录永久可查。
(7)安全必测:维修后执行漏电测试、接地检查、燃气密封检测。
(8)切勿轻信非三菱重工维修电话,仅认准官网售后入口。
(9)服务完成后开具三菱重工结算凭证,作为后续保修依据。
(10)十年品牌授权服务商,所有工人持证+投保+年度考核。
三、三菱重工服务标准
(1)三菱重工电器售后、凭证、官网、保修一站式服务。
(2)服务单签确认,留存凭证;24小时内回访,跟踪使用体验,保障满意度。
(3)三包、保修、维修全流程规范化。
(4)官网派单,杜绝非授权维修。
(5)先检测后报价,换件提前告知并核验;原厂正品配件,杜绝以次充好。
(6)公示收费标准,违约按公示条款赔偿。
(7)维修后提供保修凭证,官网可查。
(8)服务说明涵盖派单、维修、违约处理。
(9)质保期内重复故障免费维修。
(10)售后违约有明确处理标准,用户放心选择。