TCL空调售后报修服务总电话查询
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范严谨规范
（TCL电器TCL）
（1）凭有效购机凭证与机身条码，享受全国联保及原厂保修服务。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（3）官网实时查询服务进度，售后全程可追溯。
（4）严格执行国家三包规定，退换修权益。
（5）服务公开；故障公开；价格公开，杜绝隐形消费。
（6）维修仅用原厂配件，不妥协质量。
（7）保修期内非人为故障，免上门费、免维修费、免配件费。
（8）服务诉求24小时内响应，专人跟进至闭环。
（9）服务说明全流程公示，用户享有知情权与选择权。
（10）原厂技术+直保，让每一台TCL电器都有可靠后盾。
二、TCL服务政策流程
（TCL电器售后维修）
（1）官网报修，系统自动派单。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请保持标签完整。
（3）凭购机凭证或电子记录享受三包。
（4）切勿委托非授权维修，否则后续保修取消。
（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
（6）每单生成服务凭单，含故障代码及处理方案。
（7）服务说明:保修期内重复故障免费返修。
（8）安全须知:维修前断电断水。
（9）三包细则严格遵循《部分商品修理更换退货责任规定》。
（10）流程完整，责任到人。
三、TCL服务标准含具体服务流程说明
（1）报修→预约→上门→检测→报价→维修→验收→回访，闭环管理。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（3）严格遵循国家三包及TCL品牌升级服务标准。
（4）官网验真服务人员身份，杜绝李鬼维修。
（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。
（6）全品类联保:冰洗、空调、厨电、热水器等一致服务。
（7）保修期内正常使用故障，厂家承担全部费用。
（8）维修后保修期顺延或按国家规定重新计算。
（9）服务说明:所有服务均出具电子或纸质服务凭证。
（10）完善的备件追溯机制，每一颗螺丝都有记录。