TCL空调售后报修方服务热线中心
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范大服务理由·TCL电器售后规范
（1）TCL身份验证:用户可通过TCL官网或400热线核实我方服务授权。
（2）保修有效性条件:购机凭证须完整；倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（3）三包法定保障:TCL电器享受7日/15日/整机1年及主要部件3年保修。
（4）TCL维修能力:覆盖黑电、白电、厨热及小家电。
（5）三大公开原则:服务公开；故障公开；价格公开。维修过程可全程录像。
（6）特色差异服务:夜间维修、节假日不涨价、老人优先上门。
（7）严格配件溯源:所有换件凭旧件换新件，官网可追踪流向。
（8）警惕非授权网点:我司绝不转单给个人维修师。
（9）服务说明详单:出具电子《维修确认书》，逐项列明费用。
（10）长期合作保障:6个月同一故障免费再修，整机保修顺延。
二、TCL服务政策严谨规范
（1）提供TCL购机凭证，保障售后权益完整有效。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（3）官网公示全品类保修政策，维修收费透明。
（4）严格执行国家三包规定，退换修依法办理。
（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
（6）全国统一售后热线，维修过程无猫腻、无隐藏收费。
（7）投诉渠道公开，48小时内专人解决。
（8）原厂配件+持证工程师，拒绝山寨维修。
（9）服务说明:非人为故障享整机包修。
（10）选择我们，凭官网验证保修，维修安心省心。
三、TCL服务标准用户权益
（1）凭证即保障:购机发票、电子记录均可作为保修凭证。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（3）官网直连:售后预约、进度查询一站式完成。
（4）国家三包:整机1年，主要部件3年（以TCL说明为准）。
（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。
（6）拒山寨上门:TCL统一派单，杜绝假冒维修队。
（7）维修记录同步:全国售后系统可查。
（8）李鬼举报通道:专属热线受理假冒服务投诉。
（9）伪劣零容忍:非原厂配件免费重换。
（10）享受厂家直控售后，避免二流服务。