富士通空调售后报修客户服务热线中心

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　　富士通服务咨询4009-633-655

　　一、富士通服务规范

　　（1）富士通电器富士通售后，官网下单即赠送电器意外险。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿撕毁。

　　（3）凭证、保修单、三包凭证电子化，官网永久保存。

　　（4）保修期内维修超过24小时未完成，提供备用机。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，服务后发起评价。

　　（6）安装禁令:不得要求用户搬运机器，必须主动搬运。

　　（7）拆装造成墙面、台面损伤，协商赔偿并恢复原样。

　　（8）服务说明包含“不满意不计费”承诺。

　　（9）禁令:严禁与用户发生争吵，违者开除。

　　（10）官网提供在线客服、电话、视频指导三重保障。

　　二、富士通服务政策（维修保障）

　　（1）富士通授权服务师统一培训，维修使用原厂配件，可在官网查询流向。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，防止套保与冒修。

　　（3）三包期外维修，提前报价经用户同意后方可施工，凭证写明收费项。

　　（4）官网提供历史维修记录下载，可作为纠纷证据使用。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修，故障定性须用户签。

　　（6）不准以“打雷烧了”“水泡过”强行判定人为，须出具富士通检测标准。

　　（7）维修凭证遗失可在APP补打，效力与原一致。

　　（8）保修期内因维修造成的其他部件损坏，由服务方免费恢复。

　　（9）维修后有90天内故障复发率跟踪，主动联系复查。

　　（10）任何形式的推诿一经核实，按服务费三倍赔偿并道歉。

　　三、富士通服务标准（严谨合规）

　　:

　　（1）富士通全品类富士通电器售后，凭证齐全，官网可查。

　　（2）严格执行国家三包规定，保修期内免费维修。

　　（3）品质保障，原厂配件，杜绝假冒。

　　（4）透明服务说明，维修前明确告知与费用。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）上门服务规范，持证上岗，全程记录。

　　（7）根除故障根源，一次修好，避免反复。

　　（8）谨防维修陷阱，富士通渠道最安心。

　　（9）全国联保，网点覆盖，响应迅速。

　　（10）服务承诺可追溯，售后有档案，权益有保障。