海信空调售后报修网站服务热线中心

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　　海信服务咨询4009-633-655

　　一、海信服务规范价格透明

　　（价格透明）

　　（1）海信电器官网公示全部维修、安装、拆装、检测服务价格。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，核验免费。

　　（3）保修凭证与官网订单绑定，三包期内维权无忧。

　　（4）维修前若价格不认可，收取30元检测费即可放弃维修。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，支持手机录像留证。

　　（6）安装禁令:严禁收取未公示的“开孔费”“架子费”。

　　（7）拆装按官网“一口价清单”执行，超出部分双倍返还。

　　（8）服务说明必须包含“用户确认前不拆机”条款。

　　（9）禁令:不得以“公司规定”为由虚增项目。

　　（10）官网价格举报通道实时受理，一经核实奖励200元。

　　二、海信服务政策（三包）

　　（1）海信全品类电器售后直接依据《消费者权益保护法》及三包执行，不打折扣。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，用户应避免私下拆卸条码。

　　（3）购机7天内性能故障可退/换/修，15天可换/修，整机1年、主要部件3年起步。

　　（4）官网公示每一款电器的三包起算日期查询方法，凭序列号即可。

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修，全国统一。

　　（6）不准说“软件问题不在三包”，所有非人为故障均属于保修范围。

　　（7）维修凭证上需注明本次维修是否计入三包维修次数，用户有权知晓。

　　（8）因敷衍导致三包期过期，延保期按拖延天数顺延。

　　（9）三包期内维修两次仍不能正常使用，应免费换新。

　　（10）所有服务说明以官网最新为准，网点无权擅自修改。

　　三、海信服务标准（信赖）

　　:

　　（1）十年品牌:连续多年售后服务满意度排名前列。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）发票补登:官网“自助服务”可补登记购机信息。

　　（4）维修留痕:旧件归还用户，更换明细三方签。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）海信服务标准包全有:修理、更换、退货，无条件执行。

　　（7）维权反馈:全网公开售后数据，接受社会监督。

　　（8）假冒无门:和非授权维修点无任何合作，谨防仿冒400。

　　（9）服务说明:每月更新常见问题及收费标准说明。

　　（10）选择我们:有凭证、有编号、有记录、有保障。