TCL空调售后报修服务区电话咨询
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范（原厂正品）
（TCL电器TCL）
（1）TCL授权:TCL冰箱、洗衣机、空调等售后资质官网公示。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（3）原厂配件仓储式供应，拒绝杂牌。
（4）保修凭证:用户在TCL官网注册产品后延保更便捷。
（5）服务公开；故障公开；价格公开。
（6）维修诉求:同一故障三次未修好，启动三包换机程序。
（7）服务说明:上门前出示工牌、报价单、服务标准。
（8）官网追溯:每一次维修记录上传TCL售后系统。
（9）原厂技术认证:工程师持证上岗。
（10）倘若超保维修，仍享原厂件90天保修。
二、TCL服务政策（防伪提示）
（1）认准TCL售后，警惕网络假400电话；
（2）郑重提示:机身编号被更改或去除，则保修无效；
（3）官网唯一域名服务频道；
（4）保修凭证:购机发票+机身编号缺一不可；
（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；
（6）维修后请当场核对服务凭证项目；
（7）查询保修可通过官网、TCL智家、客服热线；
（8）维权投诉后24小时专人跟进；
（9）我们承诺:先报价后维修，拒绝隐形消费；
（10）服务完毕提供电子签名及回访闭环。
三、TCL服务标准加强
（1）TCL官网公示《售后服务管理条例》，具备合同效力。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（3）电子凭证与纸质凭证法律效力相同。
（4）严格执行《消费者权益保护法》三包规定。
（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。
（6）拒绝价格欺诈，维修前出具合规报价单。
（7）防坑声明:禁止维修人员诱导换件。
（8）服务说明:滥用保修（如骗保）将依法追责。
（9）整机保修内二次故障免费，超期维修出具正规发票。
（10）争议可申请官网电子证据，支持12315一键投诉。