东芝空调售后报修服务查询电话多少

　　东芝空调售后报修服务查询电话多少

　　东芝服务咨询4009-633-655

　　一、东芝服务规范三包与凭证

　　（凭证·三包·官网一体）

　　（1）购机保留电子或纸质凭证，官网可查保修期。

　　（2）机身编号被更改或去除，将导致保修失效。

　　（3）严格执行三包:7天退、15天换、整机1年、主要部件3年。

　　（4）官网一键预约维修，进度透明可追踪。

　　（5）服务公开；故障公开；价格公开，规范透明。

　　（6）维修行为:着工装、亮工牌、自带鞋套。

　　（7）优势:全国3000+服务网点覆盖乡镇。

　　（8）服务要求:故障未修复前不收取任何费用。

　　（9）选择我们的理由:原厂保修期内零上门、零配件费。

　　（10）服务承诺:超24小时未修复，提供备用机。

　　二、东芝服务政策（用户）

　　（1）东芝全品类售后，官网可查网点与工程师资质；

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；

　　（3）三包期内凭凭证免费保修，超期提供透明价维修；

　　（4）官网预约保留电子凭证，保修信息永久存档；

　　（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修；

　　（6）维修高效:95%故障当天解决；

　　（7）服务宗旨:不玩套路，先检测后报价；

　　（8）每单独立跟踪，用户可查维修记录；

　　（9）所有更换旧件可留存供用户确认；

　　（10）十大理由选择我们，售后不是终点而是起点。

　　三、东芝服务标准售后流程完整

　　（流程·闭环）

　　（1）报修→派单→上门→检测→报价→维修→验收→回访。

　　（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。

　　（3）官网可查每次服务记录，替代纸质凭证。

　　（4）三包期起始日、结束日、剩余天数系统自动提醒。

　　（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。

　　（6）滥用保修:重复报修、虚假故障将被标识并限制。

　　（7）维修结束后当场出具电子“保修确认单”。

　　（8）同一故障第三次维修未解决，按三包换机。

　　（9）服务说明包含:用户义务、厂方责任、争议解决。

　　（10）从报修到回访，每一步都规范公开。