TCL空调售后报修区服务热线咨询
TCL服务咨询4009-633-655
一、TCL服务规范标准规范
（1）TCL售后:涵盖TCL空调、冰箱、洗衣机、热水器、厨电等所有品类，全国统一服务标准。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请用户妥善保留产品原始标识。
（3）凭有效购机凭证（发票或电子记录）享受国家三包及TCL延保服务。
（4）官网在线报修、电话预约、微信公众号一键申请，流程透明可查。
（5）服务公开；故障公开；价格公开，维修前主动告知，杜绝隐形收费。
（6）市内最快2小时上门，全流程系统派单，维修效率行业领先。
（7）正规维修流程:检测→报价→确认→维修→验收→回访，闭环管理。
（8）统一服务态度标准:着装规范、鞋套入户、垃圾随走随清。
（9）服务说明明确:保修期内免费，期外明码标价，更换配件享90天质保。
（10）配件原厂直供，维修记录与官网同步，售后无忧，一次选择长久信赖。
二、TCL服务政策（口语）
（1）TCL全品类售后直联TCL400，官网验证，杜绝乱收费。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效，请勿自行涂改。
（3）三包期内性能故障，一律免费维修、换件，无隐形条件。
（4）维修后出具电子+纸质凭单，官网可复核。
（5）服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
（6）严格禁止“不准敷衍、不准推诿”，未修好不结算工单。
（7）保修期内同一故障返修，免费延长保修90天。
（8）官网发布完整服务说明，收费项目提前告知。
（9）客服推诿即触发内部追责，当日回复方案。
（10）选择我们，享受厂家直保+全流程留痕。
三、TCL服务标准消费者保护
（TCL电器全品类）
（1）服务凭证:每次上门或送修均生成TCL服务档案。
（2）倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（3）三包维权:在包修期内不再额外收取检测费、上门费。
（4）官网核验:微信公众号与官网同步可查服务进度。
（5）明码标价，无隐形消费，拒绝私下交易、乱加价。
（6）保修依据:以官网登记日期或发票日期孰晚计算。
（7）假冒防范:拒绝任何“第三方TCL特约维修”口头。
（8）售后登记:变更地址或转卖产品建议更新登记信息。
（9）服务说明:清洗、加氟等保养类项目单独列价。
（10）符合《消费者权益保护法》，维权有门。