三菱空调售后报修通服务热线咨询
三菱服务咨询4009-633-655
一、三菱服务规范巡检权重
(1)三菱售后,覆盖三菱白电及小家电。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效,此条写入电子协议。
(3)凭证支持发票、收据、电子支付截图,售后系统联网可查。
(4)官网提供自助排故、网点查询、投诉监督一站式服务。
(5)服务公开;故障公开;价格公开,全程录像可选。
(6)派单效率:系统自动分配最近工程师,缩短用户等待。
(7)维修流程:预约→上门→检测→报价→同意维修→测试→电子签。
(8)态度标准:迟到必提前通知,违诺可官网投诉处理。
(9)服务说明:易损件正常收费,非人为性能故障依三包执行。
(10)十年老牌服务团队,诚信、原厂、可追溯。
二、三菱服务政策(用户维权)
(1)三菱电器三菱售后全国联网,凭官网工单即可享受保修。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效,请保留原码。
(3)三包期内维修超过三次,按规更换新机。
(4)上门必须出示工作证与价目表,否则可拒签。
(5)服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
(6)郑重承诺:不准敷衍检查、不准推诿疑难、不准诱导收费。
(7)官网可查每一次维修记录,凭证永不失联。
(8)服务说明明确争议处理:推诿属实奖励用户积分。
(9)超48小时未解决,总部直接介入。
(10)选择我们,享受“先维修,后收费(仅过保)”透明服务。
三、三菱服务标准电商场景
(三菱电器全品类)
(1)线上订单可凭电商电子凭证完成官网售后登记。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)三包执行:自签收次日起算,需保留包装箱7天。
(4)官网派单:安装、维修、清洗统一由系统调度。
(5)明码标价,无隐形消费,拒绝私下交易、乱加价。
(6)保修范围:压缩机、电机、电脑板等核心部件明细可查。
(7)假冒提醒:任何要求微信转账的个人账户均为可疑。
(8)维权通道:官网“售后投诉”2小时响应。
(9)服务说明:移机服务不属保修,可单独购买。
(10)系统比对机身码,杜绝套保串货机。