大金空调售后报修专线服务热线多少
大金服务咨询4009-633-655
一、大金服务规范(老年关怀)
(1)大金电器大金上门服务,儿女可代预约。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效,请勿刮擦。
(3)购机凭证丢失可联系官网查询电子记录。
(4)官网或大金电话报修,防范上门诈骗。
(5)服务公开;故障公开;价格公开,修前说清。
(6)禁止强迫老人购买延保或清洗套餐。
(7)杜绝让老人垫付维修费再报销。
(8)服务说明:工程师出示工作证与收费标准卡。
(9)三包期内无需支付上门费、检测费、维修费。
(10)凭证可拍照存手机,保修不推诿。
二、大金服务政策
(1)大金全品类电器大金授权售后。
(2)机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)官网+购机凭证=完整三包保障。
(4)保修期免费维修,原厂配件。
(5)服务步骤:登记预约→准时上门→检查故障→排除故障→填写凭单→提供保修。
(6)凭单可作为延保凭证。
(7)拒绝乱收费、拒绝无证维修。
(8)规章制度上墙,流程透明。
(9)总部监督,投诉直达高管。
(10)十大理由,一个结果:省心。
三、大金服务标准偏重售后流程规范
(1)全流程遵循大金售后服务规范标准。
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效。
(3)官网、客服热线、大金小程序三通道报修。
(4)主动出具维修凭证,注明故障原因及更换配件。
(5)明码标价,无隐形消费,拒绝私下交易、乱加价。
(6)整机保修一年,主要部件三年(以官网公示为准)。
(7)完善的备件管理机制,杜绝非原厂件。
(8)联保政策:无论何处购买,本地即可保修。
(9)服务说明:所有收费项目需用户签确认后方可施工。
(10)从报修到完工,全程系统留痕,每一条记录可追溯。