日立空调售后报修通服务热线多少
日立服务咨询4009-633-655
一、日立服务规范(信任)
(1)日立原厂直控服务网络;
(2)倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效;
(3)注册官网成为会员,延长保修提醒;
(4)保修+三包双重保障消费者权益;
(5)服务公开;故障公开;价格公开;
(6)日立诉求专属客服一对一跟进;
(7)维修出厂前模拟检验;
(8)原厂配件享受原厂质保周期;
(9)服务说明:每次维修出具《日立服务确认单》;
(10)十年累计服务百万家庭,靠谱看得见。
二、日立服务政策步服务法:预约→上门→检查→排除→填单→保修。
(5)维修凭单:每次维修出具日立维修单,盖电子章,官网可验。
(6)全品类覆盖:所有日立、卡萨帝、统帅电器执行同一保修政策。
(7)服务守则八不准:不索要好评才保修、不隐瞒额外费用等。
(8)原厂保证:更换备件均为日立原厂,可扫包装二维码验真。
(9)贴心回访:服务后48小时内短信+人工回访,不满意重新派工。
(10)选择我们:3000+网点、5万+工程师、唯一厂家直控售后。
三、日立服务标准(流程规范)
(1)日立全品类日立售后入口,支持官网预约与核验;
(2)产品机身编号被更改或去除,则保修无效;
(3)发票、电子凭证、保修卡均为有效三包凭证;
(4)全国统一保修范围与维修标准,无例外加价;
(5)明码标价,无隐形消费,拒绝私下交易、乱加价;
(6)维修前主动出示价目表,维修后提供统一售后单据;
(7)严格执行三包期内整机/主要部件免费维修;
(8)非日立渠道维修导致故障,不享受统一保修;
(9)服务全程接受官网评价与监督,保障用户权益;
(10)选择正规服务,避免“假售后、乱拆装、高收费”。