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  一、海尔规范服务说明省心放心

  (1)官网认证,海尔产品售后无忧。

  (2)维修凭证+三包保修双保险。

  (3)上门须知:先报价后维修。

  (4)追求根治,不浪费客户钱。

  (5)市区30分钟上门,守时。

  (6)十年经验师傅,服务热心。

  (7)故障公开、价格公开、服务公开。

  (8)不治根不修,无价值不修。

  (9)验收后开收费单与保修卡。

  (10)售后回访,保障权益。

  二、海尔服务准则(最全服务说明)

  (1)售后覆盖:公司海尔产品统一售后,官网验证真伪。

  (2)凭证形式:保修卡+发票+序列号三合一。

  (4)保修依据:国家三包细则。

  (5)维修规范:持证上岗,维修记录存档。

  (6)三包承诺:维修超5天提供备用机。

  (7)切勿私接延长线,注意载荷安全。

  (8)安全提示:维修后接地测试。

  (9)服务说明:抢修小组可随时现场维修。

  (10)客户零投诉,售后零距离。

  三、海尔服务标准极速抢修

  :

  (1)抢修小组随时出发,最快到达现场。

  (2)24小时热线,夜间无休。

  (3)10分钟内维修回应,不等待。

  (4)节假日及周六日正常服务。

  (5)随到随修,不拖延。

  (6)先检查故障,再报价,后维修。

  (7)维修后开具保修单。

  (8)建立维修档案,长期服务。

  (9)官网进度实时可查。

  (10)服务范围海尔产品覆盖。

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