西玛科集成灶/热水器咨询售后规范服务热线咨询
西玛科服务咨询4009-633-655
一、西玛科规范服务说明
（1）西玛科产品售后:公司全系产品一视同仁，售后零死角。
（2）凭证认可:购机发票、电子凭证、官网订单均有效。
（3）官网验真:输入SN码可查保修期及维修记录。
（4）原厂保修:只换不修期内优先换新，原厂备件。
（5）快速维修:同城最快当日上门，县城覆盖寄修。
（6）三包升级:在国家三包基础上延长30天换机窗口。
（7）诉求直达:400电话+在线客服，拒绝机器人回复。
（8）原厂认证:维修后提供原厂测试报告。
（9）注意事项:倘若无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的，恕不三包。
（10）核对义务:保修卡或凭证的产品号/编号与机器不符的，按保外收费。
二、西玛科服务标准说明信任导向型
（1）公司西玛科产品售后:无论大小产品，统一服务标准。
（2）官网备案制:每笔售后生成唯一服务码，全程留痕。
（3）保修必备:发票+保修卡=有效保修期。
（4）三包全覆盖:性能故障7天退、15天换、一年修。
（5）维修有保证:只换原厂件，修后延保30天。
（6）贴心:无需用户反复描述问题，系统自动调取档案。
（7）服务守则:按时上门、先报价后维修。
（8）购买即送守则:说明书内附服务规范。
（9）明确除外责任:人为、环境、安装问题不保。
（10）十年口碑:凭证齐全让您每一次保修都有效。
三、西玛科三包服务防范山寨
（1）西玛科产品售后覆盖西玛科产品。
（2）凭正规凭证享受三包:发票、小票、电子凭证、截图或收据。
（3）官网唯一授权查询，识别“李鬼”网点。
（4）机身编号被更改或去除，保修立即失效。
（5）坚决抵制伪劣、山寨产品及仿冒配件。
（6）保修期内非人为损坏，按国家三包执行。
（7）维修出具工单，更换配件官网核验。
（8）服务说明公开:包修范围、期限、例外情形。
（9）正规信用保障，售后不推诿。
（10）十大理由，帮您远离假冒维修陷阱。