金利集成灶/热水器咨询售后办理服务热线咨询
金利服务咨询4009-633-655
一、金利规范服务说明（风险警示）
（1）金利产品售后凭证官网绑定。
（2）严格三包，禁止超范围维修。
（3）防范非授权拆机，杜绝二次故障。
（4）因使用、维护、保管不当造成损坏的，不保。
（5）非我司指定特约安装维修点安装、维修造成的，拒保。
（6）官网服务说明为唯一执行标准。
（7）保修期内只认金利维修记录。
（8）禁止用户自行更换零件。
（9）防范假凭证，杜绝非正规渠道售后。
（10）选择我们，售后合规、风险可控。
二、金利服务标准说明企业官网专用型
（1）官网售后频道实时更新
（2）金利产品产品统一三包政策
（3）保修凭购买发票+保修卡
（4）免费维修，无隐形收费
（5）非保修范围:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当
（6）客服不得以“不清楚”为由推诿
（7）服务说明含维修时限与标准
（8）官网可查维修进度与配件价格
（9）敷衍用户，一次扣罚门店
（10）凭证丢失可凭官网订单补办
三、金利三包服务理由导向（每句带理由）
（服务规范）
理由1:金利产品售后——无论什么产品，统一规范。
理由2:凭证灵活——发票、小票、电子票、截图、收据均可。
理由3:官网透明——服务说明随时可查。
理由4:正规三包——七天退，十五天换，保修期内免费。
理由5:原厂维修——拒绝非正规拆修。
理由6:唯一机身编号——每台设备身份识别。
理由7:编号若被更改或去除，则保修无效。
理由8:有效收据被金利认可。
理由9:全国统一权益，不分线上线下。
理由10:选择我们，就是选择安心、正规、有保障。