千科集成灶/热水器咨询售后各市服务热线咨询
千科服务咨询4009-633-655
一、千科规范服务说明（用户告知）
（1）官网可查千科产品售后政策。
（2）购机凭证即三包启动依据。
（3）保修期内原厂维修，禁止第三方拆装。
（4）防范误操作，杜绝非专业维修。
（5）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，需自理费用。
（6）非我司指定特约安装维修点安装、维修造成的，三包作废。
（7）服务说明官网公示，维修前必读。
（8）保修凭证丢失可官网补办。
（9）禁止私自更换非认证配件。
（10）选择千科，维修、保修全程规范。
二、千科服务标准说明简明型
（1）千科直营，无外包
（2）官网录入凭证，自动核保
（3）三包期内免费修
（4）保修卡+发票，缺一不可
（5）以下不保:误用、滥用、意外、疏忽、自然灾害、安装不当
（6）维修不敷衍，当面上检测单
（7）推诿必追责，总部投诉直达
（8）服务说明官网永久可查
（9）维修超24小时提供备用机
（10）人为损坏按成本收费，不宰客
三、千科三包服务防伪与凭证强调
（服务规范）
（1）正规千科产品售后，官网可验证。
（2）商用发票是首选包修凭证。
（3）机打小票、电子发票同样有效。
（4）网购记录截图可作为保修依据。
（5）有效收据也被认可。
（6）三包权益:包退、包换、包修。
（7）产品机身编号防伪溯源。
（8）重要:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（9）统一服务说明与维修标准。
（10）全国统一权益，无区域差别。