科田集成灶/燃气灶咨询售后商家服务热线咨询
科田服务咨询4009-633-655
一、科田规范服务说明售后保障
（1）科田产品售后:大家电、3C、生活电器统一标准。
（2）凭证多源互认:发票、保修卡、官网订单截图均有效。
（3）官网终身档案:每一台设备有独立服务档案。
（4）保修期内无隐形费用:上门费、检测费、工时费全免。
（5）维修用新不用旧:替换件一律为未拆封原厂备件。
（6）三包超期也管:超保后仍按科田标准流程服务。
（7）效率兜底:超时未修，每日补偿。
（8）流程可视:维修员出发、到达、完成均有系统推送。
（9）态度兜底:任何不满意可直接联系售后总监。
（10）责任边界说明:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）——这两类情况我方不承保，但提供透明报价和优先排单。
二、科田服务标准说明
（1）公司科田产品售后:线上线下同享。
（2）官网绑定订单:一键申请售后。
（3）保修期自签收次日计算，三包完整。
（4）维修上门取送，不折腾用户。
（5）投诉标签页实时显示进度。
（6）服务说明明确:保修不包括误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（7）客户保修须出示发票及保修卡，拍照上传即可。
（8）杜绝猫腻:修不好赔运费。
（9）选择我们:维修超时每日补偿。
（10）十大理由官网滚动公示，接受全网监督。
三、科田三包服务（）
（1）科田产品售后:批量享专属通道。
（2）凭证:合同+发票即可开通大客户保修。
（4）保修:B2B订单延长至2年。
（5）维修:上门取件+备机服务。
（6）三包:批量换货2日完成。
（7）谨防:对公账户付款，避免个人转账。
（8）根除:杜绝组装机充新机。
（9）品质:每批次附第三方检测摘要。
（10）服务说明:提供售后SOP对接手册。
倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；包修凭证:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。