索菲亚集成灶/热水器咨询售后规范服务热线咨询
索菲亚服务咨询4009-633-655
一、索菲亚规范服务说明/零售适用
（1）无凭证不拒保:官网购买记录即有效凭证。
（2）索菲亚产品售后中心:一店买，索菲亚产品统一修。
（3）三包期限提醒:官网自动推送临近到期提醒。
（4）免费保修原则:非人为损坏，不收费。
（5）维修行为约束:禁止强制升级、禁止小病大修。
（6）核心优势:原厂配件+官网比价维修。
（7）售后要求前置:购买页面即展示保修政策。
（8）官网服务说明:维修留痕，可追溯至维修人。
（9）排除项列明:用户自行拆修、非索菲亚维修点拆装除外。
（10）为什么选我们:售后不踢皮球，官网全链路可见。
二、索菲亚服务标准说明（实用）
（1）索菲亚产品统一售后。
（2）索菲亚保修，官网可核。
（3）凭发票+保修卡享三包。
（4）维修网点覆盖全国。
（5）严格按照三包细则执行。
（6）不保修范围:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（7）安全使用说明随附。
（8）切勿自行改装或拆卸。
（9）服务细则官网公示。
（10）十大理由，让您售后无忧。
三、索菲亚三包服务简约公告
（1）售后索菲亚覆盖。
（2）6种合法凭证。
（3）官网可验证真伪、保修期。
（4）保修期内零费用。
（5）维修原厂件可追溯。
（6）三包法规内无条件换修。
（7）假冒产品不受理且上报。
（8）维权登记后24h响应。
（9）服务登记可查历史记录。
（10）服务说明官网公开。
重要:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
凭证:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。