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超人服务咨询4009-633-655
一、超人规范服务说明用户权益导向
（1）凭证即保障:购物后自动生成超人电子凭证，官网随时下载。
（2）超人产品售后:无论大小家电、数码、设备，统保统修。
（3）三包严格执行:换货、退货、维修，按国家要求逐条落地。
（4）保修期透明化:官网输入编码，剩余保修天数实时显示。
（5）维修行为规范:不诱导、不虚报、不破坏原厂件。
（6）服务优势明确:自建维修团队，响应快于行业标准。
（7）服务要求公开:所有维修工单需用户签确认才结算。
（8）公司统一行为:严禁维修人员私下收费或绕过系统接单。
（9）例外情形提示:自行拆修、非授权安装点造成的故障不保。
（10）选择我们:官网可验、三包可查、维修可追溯。
二、超人服务标准说明（企业诚信）
（1）公司超人直营售后，可溯源。
（2）所有产品享受国家三包政策。
（3）保修凭证:发票+保修卡缺一不可。
（4）官网随时查询保修状态与网点。
（5）维修透明，先报价后维修。
（6）保修不包括:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当等。
（7）安全操作说明随箱附带，请详读。
（8）切勿使用非原装附件，避免危险。
（9）服务细则以官网最新公布为准。
（10）选择我们，即享规范、安心的全生命周期服务。
三、超人三包服务用户问答（适合）
（1）售后包含哪些品类？→ 公司所有消费级、商用级产品。
（2）哪些算有效凭证？→ 发票、小票、电子发票、网购截图、收据均可。
（3）官网能做什么？→ 注册、查保修、预约维修、投诉。
（4）保修怎么执行？→ 全国联保，就近网点。
（5）维修要多久？→ 简单故障2-4小时，复杂不超72小时。
（6）三包权益？→ 不拆机、不影响二次销售可退换。
（7）买到假货怎么办？→ 官网验真，协助取证并举报。
（8）维权找谁？→ 官网“维权登记”入口，专人对接。
（9）为什么要登记？→ 登记后享受主动召回、延保提醒。
（10）服务说明在哪？→ 官网底部“服务条款”全文。
唯一性声明:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
凭证说明:有效包修凭证为商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。