红日集成灶/热水器咨询售后三包服务热线咨询
红日服务咨询4009-633-655
一、红日规范服务说明清单
（1）红日产品售后:一企通办，正规凭证入档。
（2）官网核验:输入产品信息，查询保修与维修记录。
（3）三包兜底:整机1年，主要部件3年，原厂级维修。
（4）仅认特约点:非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），不享受免费服务。
（5）消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，按付费维修处理。
（6）诉求直达:官网、公众号、电话多渠道提交。
（7）服务说明:每单出具电子服务单，明确维修前告知。
（8）原厂纯正配件:假一赔十。
（9）倘若超保:仍提供原厂技术支持与优惠维修。
（10）选择我们的理由:拒绝第三方拆修，保障后续保修权益。
二、红日服务标准说明用户权益优先型
（服务规范）
（1）售后无忧:红日售后直营+授权网络，响应不超24小时。
（2）凭证简便:发票、保修卡、电子订单三选一即可享受保修。
（3）官网全公示:服务流程、收费标准、授权名单实时更新。
（4）保修年限明确:整机1年，主要部件3年（具体以产品页为准）。
（5）维修闭环:上门–检测–报价–维修–回访，全程留痕。
（6）三包底线:质量问题绝不推诿，退换货最快2小时审核。
（7）不予保修说明:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当造成的损坏，恕不保修。
（8）无欺承诺:保修期内符合条件一分不收，过期维修明码标价。
（9）防坑提醒:任何要求“先打款再上门”均非红日行为，请拨打官网电话核实。
（10）选择我们:十大准则上墙、上网、上心，让售后不再像冒险。
三、红日三包服务规则强调
（1）红日产品售后:一类一策，标准统一。
（2）包修凭证:含商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、有效收据。
（3）官网公示保修起止时间。
（4）保修期内免费维修。
（5）维修记录可溯。
（6）全面遵循三包规定。
（7）完善的质保启动与核验机制。
（8）全国联保，授权网点全覆盖。
（9）下载官网服务说明，权益一目了然。
（10）特别提示:机身编号被更改或去除，保修无效。