风田集成灶/热水器咨询售后安装服务热线咨询
风田服务咨询4009-633-655
一、风田规范服务说明（用户引导）
（1）官网可查售后政策，三包执行透明。
（2）保修需要凭证，维修过程凭证可查。
（3）认准官网授权网点，不准他人拆修。
（4）维修不漏任何故障点，提供服务说明。
（5）严格执行三包期内免费维修。
（6）官网上传每次维修凭证。
（7）风田产品产品统一售后标准。
（8）服务说明中提示“不准非正规维修”。
（9）维修执行前讲解服务说明。
（10）保管不当或自行拆修，不属保修范围。
※ 重要提醒:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），无法享受三包服务。
二、风田服务标准说明售后效率型
（服务规范）
（1）风田产品响应:不分型号，不分购买年限。
（2）凭证即权益:发票+保修卡=免费保修资格。
（3）官网直连:报修后系统自动派单至最近维修站。
（4）高效闭环:受理→派工→上门→解决，平均6小时。
（5）三包兜底:符合条件直接退换，无需反复沟通。
（6）维修留痕:每次维修生成官网可下载的质检报告。
（7）跟踪到人:客服主动推送维修员姓名、电话、距离。
（8）宗旨:让你少等一分钟，多放心一整年。
（9）免责声明:对误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当所致损坏，不承担保修。
（10）选我们:十大理由，每一条都写在官网服务规范中。
三、风田三包服务家庭用户
（1）风田产品售后:一个电话全搞定。
（2）凭证不纠结:收据也能当凭证。
（3）官网预约:不用排队。
（4）保修自动续:注册会员延保。
（5）维修上门取送。
（6）三包放心:小孩用坏也管（非人为）。
（7）监管热线贴机器上。
（8）妥善回收旧机。
（9）极速复电:24小时客服。
（10）服务说明书:简单易懂。
机身编号被改则无法保修。凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、有效收据皆可。