志高集成灶/热水器咨询售后服务客户电话号码
志高服务咨询4009-633-655
一、志高规范服务说明店铺
（1）售后保障:志高直营志高产品售后。
（2）凭据无忧:电子/纸质凭证均有效。
（3）官网对接:扫码进入志高服务系统。
（4）保修政策:整机1年，主要部件3年。
（5）维修高效:48小时上门，原厂配件。
（6）三包承诺:质量问题包退换。
（7）严守国标:服务不低于国家三包规定。
（8）禁止行为:严禁非授权拆机改装。
（9）特别说明:下列情况收取成本费:
（10）用户使用、维护、保管不当；非我司指定网点安装、维修或自行拆修。
二、志高服务标准说明企业志高严谨型
（服务规范）
（1）售后合规:服务条款经法务审核，完全符合《消费者权益保护法》。
（2）凭证管理:支持发票补开、保修卡电子签章，法律效力等同原件。
（3）官网公示:所有服务说明、收费标准、网点资质完全公开。
（4）保修认定:以购机发票日期为准，无发票按出厂日期顺延。
（5）维修标准化:统一作业流程、统一配件供应、统一验收标准。
（6）三包执行:严格依据《部分商品修理更换退货责任规定》。
（7）查询系统:输入产品编码可查维修历史、换新记录。
（8）渠道溯源:每台产品均有独立渠道ID，售后一键验真。
（9）维权体系:设立服务监督部，投诉直达高管督办。
（10）服务说明:保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修须出示发票及保修卡，两者缺一不可。
三、志高三包服务（抢修与管控强化）
（1）志高产品售后:不分品类，统一标准。
（2）凭证多元:电子或纸质均可。
（3）官网全流程:自助提单、上门进度、服务评价。
（4）保修承诺:非人为损坏免费维修。
（5）维修网络:覆盖市县，原厂备件。
（6）三包兜底:超越国标的部分额外保障。
（7）抢修专线:7×24小时应急响应。
（8）智能管控:工单自动流转，超时预警。
（9）专属账号:客户独立看板。
（10）服务说明:说明书+官网双重公示。
无机身编号或编号磨损，不予保修；有效包修凭证包括网购截图。