禧科集成灶/热水器咨询售后诉求服务热线号码
禧科服务咨询4009-633-655
一、禧科规范服务说明法律合规
（1）禧科产品售后:法律定义下所有在售商品均享受同等售后权利。
（2）凭证有效:符合《消费者权益保护法》规定的交易凭证均被采信。
（3）官网认证:官网为唯一保修、维修信息发布与预约入口。
（4）三包法定:整机1年、主要部件2-3年（依产品类别）。
（5）维修合规:维修记录保存3年，支持用户溯源。
（6）特色合规:超出三包仍提供付费维修，并出具正式发票。
（7）严格审计:售后流程每年第三方抽查，结果官网公示。
（8）风险提示:非禧科维修可能导致产品安全认证失效。
（9）禧科声明:消费者自行拆运或非我公司特约点安装维修，一律视为放弃保修。
（10）免责条款:因保管不当、使用不当、未经授权的安装维修造成损坏，依法不担责。
二、禧科服务标准说明（B2B批量售后）
（1）企业级禧科产品售后托管。
（2）官网企业账户批量查保修。
（3）发票+保修卡扫描件具同等效力。
（4）三包内维修免上门费。
（5）服务规章按国标执行，拒绝自定标准。
（6）双方共设监督员机制。
（7）服务说明含不保修清单。
（8）批量维修优先通道。
（9）拒绝非标安装导致的损坏保修。
（10）维修记录云端保存5年。
不保修类型:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
保修需提供原始发票及保修卡原件（或盖章复印件）。
三、禧科三包服务（信任增强）
（1）公司直营售后，非外包。
（2）认可多种凭证:没有发票也能保。
（3）官网可验证服务授权。
（4）机身编号唯一凭证，更改后本司不保。
（5）维修全程录像备查。
（6）三包期内零配件免费。
（7）派单后1小时内响应。
（8）违约公示板实时更新。
（9）服务说明一式两份。
（10）十大理由，敢承诺敢兑现。