科烁集成灶/热水器咨询售后区服务热线号码
科烁服务咨询4009-633-655
一、科烁规范服务说明终极严谨
（1）科烁产品售后:一视同仁，规范管理。
（2）凭证效力:三包以有效购货凭证为准。
（3）官网权威:所有保修条款官网备案。
（4）国家标准:保修维修执行三包法。
（5）维修根治:严谨流程，一次修好。
（6）三包须知:官网、门店、说明书三统一。
（7）服务说明:服务前书面签确认。
（8）非我司特约点维修造成损坏不保。
（9）保管使用维护不当造成损坏不保。
（10）选择我们:先讲清楚不保范围，再给予最严谨的保修服务。
> 郑重提示:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏，以及非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的损坏（包括消费者自行安装或拆运修理），均不属于保修及三包范围。官网可查全部服务说明。
二、科烁服务标准说明本地生活服务
（1）科烁产品售后，同城最快2小时达。
（2）官网+门店双凭证。
（3）保修期内免费上门。
（4）三包执行到街道级网点。
（5）维修必须出示工牌。
（6）恶劣天气专员跟进。
（7）违规收费现场退款。
（8）服务说明张贴于门店。
（9）小区服务日免费检测。
（10）售后管家企业微信。
不予保修的情形:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当；保修须提供购机发票及本保修卡。
三、科烁三包服务家庭用户
（老人也会用）
（1）不论买什么，售后全包。
（2）发票、小票、网购截图都行。
（3）上官网就能报修，电话也支持。
（4）保修期内不花钱修。
（5）维修师傅持证上门。
（6）三包:不会修直接换。
（7）坏没坏？我们告诉您标准。
（8）官网有视频指南，一看就会。
（9）服务说明:包修不含摔坏进水。
（10）机身编号撕了、划了、没了，就没法保修。