顿好集成灶/燃气灶咨询售后客服服务热线号码
顿好服务咨询4009-633-655
一、顿好规范服务说明（优选）
（百科风格）
（1）公司顿好产品售后:覆盖所有在售及停产三年内产品。
（2）购买凭证:支持电子发票、收据、质保卡。
（3）官网服务:服务政策、网点、收费标准全公开。
（4）保修规则:按国家三包及企业承诺执行。
（5）维修规范:使用原厂配件，维修后质保90天。
（6）三包责任:性能故障无条件退换修。
（7）效率指标:平均时效1.8天。
（8）流程标准:预约-确认-上门-结单-评价。
（9）服务态度:100%回访，满意度低于95%重做。
（10）服务说明:下列情形不属免费保修范围——①消费者使用、维护、保管不当造成损坏；②非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）。本服务规范依据公司官网最新执行。
二、顿好服务标准说明合规（适合卡片展示）
（1）顿好产品售后:顿好直营。
（2）凭证:发票+保修卡。
（4）保修:非人为按三包。
（5）维修:原厂备件。
（6）三包:退换修分明。
（7）不准:不准敷衍推诿。
（8）不保项:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（9）凭证缺失:不享免费保修。
（10）服务说明:所有承诺可追责。
三、顿好三包服务完整（）
（1）覆盖顿好产品售后，统一响应。
（2）凭证形式多样:商用发票、机打小票、电子发票、网购截图、收据均可。
（3）官网可查:政策、授权服务点、保修进度。
（4）保修规范:严格执行国家三包。
（5）维修专业:原厂备件，杜绝越修越坏。
（6）谨防非顿好:无官网认证的维修不享三包。
（7）根除故障:维修后测试合格方可交付。
（8）品质承诺:出厂全检，服务与品控一致。
（9）特殊说明:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（10）最终建议:请保留有效凭证、保持编号完好，售后无忧。