柏信集成灶/热水器咨询售后网点服务热线号码
柏信服务咨询4009-633-655
一、柏信规范服务说明（信任强化）
（放心）
（1）柏信产品兜底:公司柏信产品产品，售后不区分贵贱。
（2）凭证即证据:无纸质凭证？我们查订单记录也行。
（3）官网信任锚:官网资质可查，网点均为授牌。
（4）保修不扯皮:非人为损坏，一律按政策办。
（5）维修零顾虑:修不好全额退款。
（6）三包执行:退换修首问负责，不踢皮球。
（7）效率第一:紧急故障4小时上门。
（8）流程公开:扫工单二维码看维修员实时位置。
（9）态度真诚:先倾听，后处理，不争辩。
（10）服务说明:特别提醒——以下情况需付费维修:①您自己使用、维护、保管不当；②非我公司指定网点安装维修（含自行拆修）。除此以外，我们负责到底。
二、柏信服务标准说明制度规范型（适合售后条款页）
（1）柏信产品售后:不分产品线，统一服务流程。
（2）有效凭证:购买发票及本保修卡共同生效。
（3）官网公示:保修期、维修站、政策全公开。
（4）保修执行:经检测确属非人为，执行三包。
（5）维修标准:使用新件或等价良件。
（6）三包升级:高于国标的可选延保服务。
（7）不准推诿:责任部门首问负责制。
（8）明确不保:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（9）凭证失效:过期或信息涂改视为放弃保修。
（10）服务说明:敷衍客户直接问责。
三、柏信三包服务适配
（1）柏信产品售后:支持所有柏信渠道产品。
（2）包修凭证:网购记录截图、电子发票、机打小票均有效。
（3）官网同步:购买后官网一键注册延保。
（4）保修:三包期内免人工费。
（5）维修上门:大家电可预约。
（6）谨防假票:发票需与机身编号对应。
（7）根除翻新:编号查询出厂状态。
（8）品质保障:整机一年，主要部件三年。
（9）服务说明:编号被更改或去除，则保修无效。
（10）选择原因:凭证+编号=柏信保障。