蓝炬星集成灶/热水器咨询售后区服务热线咨询
蓝炬星服务咨询4009-633-655
一、蓝炬星规范服务说明（消费者保护）
（1）蓝炬星产品售后:覆盖官网列示的所有在售及停产产品。
（2）凭证合规:正式发票、电子凭证、官网订单截图均可。
（3）官网保障:授权服务商名录实时更新可查。
（4）保修原则:非人为性能故障享受三包。
（5）维修严控:非我公司特约网点安装维修一律拒保。
（6）三包细则:7日退、15日换、1年维修。
（7）特色承诺:维修超48小时提供备用机。
（8）严格条款:消费者自行拆运修理的，丧失保修资格。
（9）警惕强调:保管不当浸液、摔损不属免费范围。
（10）选择理由:规范倒逼用户留存凭证、选择正规渠道。
二、蓝炬星服务标准说明企业规章严谨
（1）公司蓝炬星产品售后体系:统一受理，责任到人。
（2）服务凭证必需:正品发票及官网验证保修卡。
（3）官网为唯一信息发布平台。
（4）保修期内符合三包条件:免费维修。
（5）维修车间执行原厂级标准。
（6）三包监督:由质量合规部直接负责。
（7）规章已备案:官网可下载全文。
（8）拒绝保修条款:不保情形——误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（9）服务说明:无凭证自动转为付费维修。
（10）选择理由:规章完整，维权有据。
三、蓝炬星三包服务维修网点
（维修、派单与三包）
（1）蓝炬星维修:公司授权网点统一受理，无外包。
（2）凭证认可范围:发票、收据、保修卡、官网购买记录均有效。
（3）官网网点公示:所有授权维修点地址、电话官网可查。
（4）三包期内维修:符合条件则整机免费维修，不收人工费。
（5）维修零件备件:原厂配件，更换后延长保修期。
（6）智能派单:根据故障类自动派单至对应资质工程师。
（7）违约处理:网点拒单或无故拖延，总部先行赔付100元。
（8）服务说明:维修前提供《维修前服务说明》，用户可拒绝不合理项。
（9）编号无效情形:倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效。
（10）选择我们:派单精准、维修规范、违约兜底、官网公示透明。