澳柯玛集成灶/热水器咨询售后服务不间断电话
澳柯玛服务咨询4009-633-655
一、澳柯玛规范服务说明（流程规范）
（1）澳柯玛产品售后流程:官网报修→凭证审核→三包执行。
（2）保修期内符合条件免费维修，零配件不缩水。
（3）维修服务说明逐项打勾，不漏一个步骤。
（4）非我公司指定特约安装维修点造成的故障，官网明确不保修。
（5）消费者使用、维护、保管不当造成损坏的，需自担费用。
（6）维修前后拍摄视频存档。
（7）所有维修项目开具电子保修卡。
（8）官网公示收费标准，不准临时加价。
（9）维修后3天回访，不漏掉任何问题。
（10）严格执行“不准推诿、不准漏件、不准隐瞒”。
二、澳柯玛服务标准说明消费者保护
（1）售后覆盖所有澳柯玛产品
（2）发票/保修卡是服务凭证
（3）官网公示服务说明全文
（4）保修期内外维修标准公开
（5）三包期内依法处理
（6）服务准则:不欺、不瞒、不推诿
（7）保修免责明确:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当
（8）无陷阱报价，先确认后维修
（9）原厂维修，记录可查
（10）十大理由守护您的权益
三、澳柯玛三包服务简明易记
（1）澳柯玛产品售后:一件受理，全程跟进。
（2）凭证多样:五类凭证均有效。
（3）官网可查:真伪、进度、网点。
（4）保修省心:整机包修，无隐藏期。
（5）维修原厂:不换件不收费。
（6）三包合规:退换修权利明确。
（7）监管留痕:每一步可投诉直达。
（8）妥善签约:电子协议自动签发。
（9）极速上门:60分钟响应。
（10）服务说明:含非保范围、折旧规则。
注:机身编号若被去除或改动，则本保修承诺失效；有效凭证包括商用发票、小票、电子发票、截图、收据。