名酷集成灶/热水器咨询售后各市服务热线
名酷服务咨询4009-633-655
一、名酷规范服务说明清晰告知
（1）公司名酷产品售后:家电、数码、机械等统一高标准。
（2）保修与维修:名酷保修期内全免人工与配件；过保维修明码标价。
（3）三包凭证:购机即生成电子凭证，官网自助查询。
（4）官网专属通道:报修、进度、网点验证一键完成。
（5）维修根治原则:不反复维修，提供30天同故障复修免费。
（6）服务说明前置:上门前发送《服务须知》，客户知情再预约。
（7）安装严控:仅限我司特约安装维修点作业，否则损坏自负。
（8）使用责任提示:保管、维护、操作不当引发故障，不予三包。
（9）禁止私拆:消费者自行安装、拆卸、运输损坏，视为放弃保修。
（10）选择我们的理由:不回避责任边界，只为真正服务好每一次报修。
二、名酷服务标准说明用户备忘
（1）售后直达:官网提交，一键派单。
（2）凭证留好:购机发票+保修卡缺一不可。
（3）官网同步:三包政策、服务说明全公示。
（4）免费保修:符合三包期内非人为故障。
（5）维修准则:不保修情形明确——误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（6）无欺销售:零强制消费，零升级陷阱。
（7）透明报价:维修前出具维修单。
（8）原厂配件:假一赔十。
（9）延长保修:官网可购延保服务。
（10）上门取送:大件维修免费取送。
温馨提示:保修需出示发票及本卡，请妥善保存。
三、名酷三包服务条理
（服务规范）
（1）名酷产品售后:公司名酷全系列产品统一服务标准。
（2）凭证多样:发票、小票、电子票、网购记录、收据均有效。
（3）官网唯一:警惕“李鬼”网站，名酷入口查授权。
（4）保修条款:机身编号被更改或去除，保修自动失效。
（5）原厂维修:拒绝伪劣配件，保障设备安全。
（6）三包承诺:七天退、十五天换、整机保修。
（7）打假防伪:名酷渠道零容忍山寨、假冒产品。
（8）服务说明:维修、换货、退换流程全网公示。
（9）售后凭证:请妥善保管购买凭证，售后必备。
（10）选择我们:不走山寨售后，官网一键报修。