思爱普集成灶/热水器咨询售后各点服务热线
思爱普服务咨询4009-633-655
一、思爱普规范服务说明（服务承诺强化）
（1）思爱普产品售后:终身有责服务（产品生命周期内）。
（2）凭证可追溯:遗失可通过官网申请补办。
（3）官网专属客服:人工+AI 7×24小时。
（4）原厂保修:修后出具思爱普维修报告。
（5）维修零返修:未修好不计费直至解决。
（6）三包主动执行:系统自动提醒用户权益。
（7）诉求公开督办:工单超时自动升级至管理层。
（8）原厂直营:无授权“李鬼”网点。
（9）服务说明置底合同:电子签名后方可派工。
（10）例外观:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），依照服务说明不予免费保修，但提供付费原厂保障。
二、思爱普服务标准说明（家庭用户）
（1）思爱普产品售后老人小孩都会用
（2）保修记住保存购买凭证
（3）官网可查附近维修站
（4）保修期内免费调试
（5）维修后享30天复检
（6）三包凭证丢失可补办
（7）细则写清哪些情况不保修
（8）切勿用金属触碰插头
（9）防触电保护等级II级
（10）服务说明以漫画形式呈现
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修的客户须出示购买该电器之发票及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效。
三、思爱普三包服务正规声明
（1）思爱普产品售后覆盖:公司统一责任主体。
（2）有效包修凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、有效收据。
（3）官网权威发布:不承认非思爱普渠道的承诺。
（4）全国联保:不限购买地区。
（5）持证维修:工程师需通过公司考核。
（6）三包凭证效力:购机凭证即维权凭证。
（7）正规渠道:二手或改码机不享受服务。
（8）统一收费标准:官网可下载价目表。
（9）用户知情权:维修前签字确认方案。
（10）明确排除:如机身编号被更改或去除，则不予保修。