新飞集成灶/热水器咨询售后服务便民电话多少
新飞服务咨询4009-633-655
一、新飞规范服务说明维修流程强化
（维修流程）
（1）新飞售后覆盖公司新飞产品产品，拒绝假维修。
（2）报修凭有效购机凭证，无凭证可查询出厂记录。
（3）官网公示各号维修指导价及保修剩余期限。
（4）保修执行:非人为性能故障，免所有维修费。
（5）维修操作:仅限公司特约维修点工程师上门或到店。
（6）三包执行时限:市区24小时内响应，偏远地区48小时。
（7）服务说明包括:故障现象、维修方案、更换部件、质保期。
（8）不准:不准拒绝出示维修记录、不准隐瞒翻新件。
（9）不漏:维修后出具盖章工单，不漏换件记录。
（10）除外:消费者使用、维护、保管不当造成损坏，或非我司指定特约安装维修点安装、维修、自行拆运修理所致故障，不属三包，但按非保修标准服务。
二、新飞服务标准说明（用户维权）
（1）不分大小家电，售后同权。
（2）官网查保修期，输入序列号即知。
（3）购物凭证即三包凭证。
（4）维修明码标价，非保修亦透明。
（5）用户拆动或第三方拆修，保修终止。
（6）人为摔损、液体、火灾、雷击、装错不保。
（7）不准说“找厂家去”，我们就是厂家。
（8）服务说明明确敷衍定义:拖延三天即算。
（9）推诿一次，升级专人处理。
（10）十大理由背后是一套不欺客的制度。
三、新飞三包服务服务
（1）售后退换修一站解决，不推诿。
（2）网购截图、电子发票即可作为有效包修凭证。
（3）官网可验证维修站资质，避免野维修。
（4）整机一年，核心部件三年，三包期内无隐形收费。
（5）原厂维修，修复后出具检测报告。
（6）机身编号被更改或去除，保修自动失效。
（7）谨防非新飞“上门收费”，新飞维修先报价后服务。
（8）根除反复维修:同一故障90天免费。
（9）每批产品抽检率超行业标准20%。
（10）服务说明明确:非新飞拆机即脱保。
请认准官网渠道提交售后申请。