康佳集成灶/热水器咨询售后政策服务热线多少
康佳服务咨询4009-633-655
一、康佳规范服务说明
（1）康佳产品售后支持。
（2）购机凭证管理规范。
（3）官网实时服务查询。
（4）全国联保保修政策。
（5）原厂维修配件保障。
（6）国家三包政策执行。
（7）服务须知与免责说明。
（8）根治多次维修现象。
（9）严谨服务可追溯。
（10）除外条款:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，或非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），不在三包范围。选择康佳，售后无忧。
二、康佳服务标准说明售后流程导向型
（服务规范）
（1）售后入口唯一:官网/康佳小程序提交售后。
（2）凭证上传即绑定:购买后自行上传发票+保修卡照片。
（3）官网保修期倒计时:注册后自动显示剩余天数。
（4）三包期内流程:故障–检测–换机或维修–全程系统通知。
（5）维修六步法:接单–预约–上门–检修–签–回访。
（6）不保修范围:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当造成损坏。
（7）准则上墙:线下维修点公示十大服务准则。
（8）无欺试修:检测出不修不收检测费（明确公示品类除外）。
（9）陷阱识别:凡声称“系统升级需远程付费”均非康佳。
（10）服务说明每年更新:新发布前旧持续有效，保障连续性。
三、康佳三包服务（客户信任）
（1）康佳产品售后:让客户买得放心。
（2）凭证灵活:丢失发票可凭官网购买记录。
（3）官网可查:每一台设备独立档案。
（4）保修安心:非人为损坏不收费。
（5）维修规范:明码标价、先确认后维修。
（6）三包特权:过户仍可继承剩余包修期。
（7）抢修承诺:市区4小时上门。
（8）过程管控:客户可查工程师轨迹。
（10）服务说明:无隐形消费。
机身编号被更改或无编号，不予保修；包修凭证可为机打小票或截图。