浙炬集成灶/热水器咨询售后服务全区电话中心
浙炬服务咨询4009-633-655
一、浙炬规范服务说明用户保障
（1）浙炬产品售后:不论购买渠道，浙炬统一接单。
（2）凭证保护:官网电子凭证与纸质同等有效。
（3）官网验真:防止假冒维修点骗取维修。
（4）保修透明:从购机日起，非人为三年核心保修。
（5）维修闭环:修后回访+90天同故障复修免费。
（6）三包执行:退货须外观配件完整。
（7）服务规范:先出示工牌，后铺防尘布。
（8）理念:不逃避、不拖延、不推诿。
（9）标准说明:所有价格在官网“服务规范”栏公示。
（10）选择理由:非授权点维修者，丧失联保资格。
免责说明:消费者使用、维护、保管不当，或经非我公司指定特约安装维修点拆修，公司不承担三包义务。
二、浙炬服务标准说明保修科普型
（服务规范）
（1）浙炬产品售后:无论产品线，统一服务标准。
（2）凭证是前提:保修必须出示发票+本保修卡。
（3）官网查询:输入S/N码看剩余保修天数。
（4）高效之道:非偏远地区次日达，维修立等可取。
（5）三包内涵:修理两次仍故障，免费换新。
（6）维修承诺:同一故障三个月内复发，免费重修。
（7）跟踪机制:维修单号可查每一步操作记录。
（8）宗旨:不制造“修不好的旧电器”。
（9）服务说明:因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当损坏，不在保修范围。
（10）选择理山:保障您的知情权，就是我们的竞争力。
三、浙炬三包服务线下门店
（1）浙炬产品售后:门店购买产品同样享受浙炬全服务
（2）有效凭证:机打小票、商用发票、收据皆可
（3）官网查询:服务政策不因门店而异，全网透明
（4）保修落实:凭小票享受三包，无发票也可按出厂日期推算
（5）维修可靠:门店接单、浙炬维修中心作业
（6）三包权益:退换修按国家规定执行，不设隐形门槛
（7）用户权益:维修后提供保修延续证明
（8）统一管理:价格、配件、标准总部直管
（9）重要告知:机身编号被更改、去除、损毁则保修无效
（10）选我们:正规门店+官网背书+统一售后