凯埃特集成灶/热水器咨询售后各地服务热线中心
凯埃特服务咨询4009-633-655
一、凯埃特规范服务说明简明郑重
（1）凯埃特产品售后:覆盖公司所有在售及停产产品线。
（2）凭证认可:发票、收据、电子付款截图均可。
（3）官网功能:一键查询保修期、报修、投诉。
（4）国家三包:7天退、15天换、1年内免费维修。
（5）维修标准:原厂零件，维修保修不少于90天。
（6）保修细则:非人为故障免费，人为损坏成本价维修。
（7）特色承诺:同款故障三次维修未解决，免费换新。
（8）严格底线:不强行升级、不换旧件、不套路用户。
（9）官网警惕:任何非官网渠道维修，我司概不认可。
（10）不保情形:使用不当、自行拆修、非我公司特约点安装及维修造成的损坏。
二、凯埃特服务标准说明（防坑防假）
（1）凯埃特售后覆盖所有销售渠道的产品。
（2）保修唯一凭证:发票+保修卡，截图无效。
（3）官网可查三包执行细则，拒绝口头承诺。
（4）维修前出示凭证，先核对保修有效期。
（5）免除责任:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（6）切勿轻信“无需凭证”的非凯埃特维修点。
（7）安全说明:内部高压部件，维修必须断电。
（8）服务说明含保内保外出具鉴定单。
（9）十大理由:查官网、留凭证、看三包。
（10）客户须主动配合提供原始购买证明。
三、凯埃特三包服务维修上门
（1）凯埃特上门:大小家电、数码、办公设备
（2）凭证零压力:翻拍照片或截图也受理
（3）官网派单:工程师带证上岗可查
（4）保修不扯皮:系统自动识别购买日
（5）维修透明:换件先报价后维修
（6）三包主动认:无需用户提出
（7）监管评价:每单后置凯埃特回访
（8）妥善处置:旧件可保留或环保回收
（9）极速上门:主城区4小时必达
（10）特别说明:产品编号被更改/去除则无法保修；有效包修凭证含商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图或其他有效收据。