科兰顿集成灶/热水器咨询售后服务规范电话查询
科兰顿服务咨询4009-633-655
一、科兰顿规范服务说明（用户承诺）
（1）官网注册即享科兰顿产品售后保修。
（2）三包凭证与购机发票为保修依据。
（3）维修服务说明:不漏修、不漏报、不漏件。
（4）私自拆修后果:非我司指定安装维修点造成的损坏，公司不承担三包。
（5）用户过失说明:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，按付费维修处理。
（6）市区2小时响应，维修不过夜。
（7）同一故障90天内复发免费重修。
（8）官网服务记录永久保存。
（9）所有维修人员统一工服、工牌。
（10）承诺:不准无证上岗、不准隐瞒故障、不准漏写工单。
二、科兰顿服务标准说明风格
（服务规范）
（1）科兰顿产品售后:从手机到冰箱，一个电话全包。
（2）凭证拍照:拍下发票+保修卡，云端可查。
（3）官网入口:官网自助申请售后，无需排队。
（4）保修年限:按产品类型1-5年不等，官网公示。
（5）维修上门:全国2800+区县覆盖。
（6）三包有效:国家三包基础上再加1个月犹豫期。
（7）贴心升级:维修期间免费提供备用机。
（8）服务保证:修后3个月同故障再修免费。
（9）服务守则:维修过程必须向用户解释故障原因。
（10）必读说明:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致损坏不予保修；申请保修请出示购机发票及本保修卡。
三、科兰顿三包服务用户提醒
（1）科兰顿产品售后一站解决。
（2）认可多类凭证:包括手写收据。
（3）官网验真:售后进度实时查。
（4）保修期内免费，全国联保。
（5）维修智能调度，上门可取。
（6）严格执行三包法。
（7）防坑:禁止夸大故障。
（8）滥用售后将终止服务。
（9）机身编号如被更改或去除，将无法保修。
（10）请妥善保管凭证，无凭证可拒绝包修。