科兰顿集成灶/热水器咨询售后三包服务热线
科兰顿服务咨询4009-633-655
一、科兰顿规范服务说明用户优先
（1）售后全覆盖:无论大小家电，官网登记即进入三包流程。
（2）凭证简单:支持电子发票、纸质凭据、官网购买记录。
（3）官网助手:可查询保修期、预约维修、下载服务手册。
（4）保修承诺:整机1年，主要部件3年，严格执行。
（5）维修规范:持证工程师上门，维修后出具报告。
（6）三包执行:退换修严格按国家规定，不打折扣。
（7）服务不漏项:每单必回访，确保所有故障点全部处理。
（8）执行有力度:24小时内联系，不拖延、不推卸。
（9）免责明示:消费者使用、维护、保管不当导致问题，不享三包；非我司指定网点安装或自行拆修，不保修。
（10）说明清晰:服务前提供书面《售后责任告知书》，双方确认。
二、科兰顿服务标准说明
（1）售后不推诿:科兰顿产品产品统一售后入口。
（2）凭证即权益:发票+保修卡=快速通道。
（3）官网可核验:服务规章、维修记录官网可查。
（4）原厂保修:杜绝第三方劣质零件。
（5）维修透明:报价、维修项目提前确认。
（6）三包兜底:国家三包之上再加企业延保。
（7）监督直达:服务质量由您评分。
（8）拒绝有依据:不符合保修范围提前书面说明。
（9）规章成册:服务流程标准化。
（10）选我们=选安心。
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修须出示购机发票及本保修卡，以确保有效期。
三、科兰顿三包服务用户指南
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（1）售后覆盖:科兰顿产品一站解决。
（2）包修凭证:支持商用发票、小票、电子票、网购截图、收据等。
（3）官网支持:查询真伪、登记服务。
（4）保修期限:严格遵从国家三包。
（5）维修服务:授权网点，原厂保障。
（6）三包权益:退货、换货、维修。
（7）打假承诺:正品保障，拒绝假冒。
（8）维权协助:快速响应，纠纷必应。
（9）服务说明:购机后登记享专属权益。
（10）重要提示:机身编号被改或去除，保修立即失效。