九牧集成灶/燃气灶咨询售后便民服务热线查询
九牧服务咨询4009-633-655
一、九牧规范服务说明服务承诺
（1）九牧产品售后:一个品牌，一个标准，一个系统。
（2）凭证云端存:购买即生效，永不丢失。
（3）官网直通:承诺2小时响应诉求。
（4）保修领先:在国家三包基础上赠送延长保修。
（5）原厂维修:原厂工程师+原厂检测设备。
（6）三包快捷:无需冗长鉴定，事实清楚即换新。
（7）诉求专用通道:投诉类诉求由总监级跟单。
（8）倘若误修:因原厂维修导致新故障，全额赔偿。
（9）服务说明:凡属消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，或非我公司指定特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），不享受免费三包服务。但本公司仍提供原厂付费维修并出具正规服务说明。
（10）选择理由:真正的原厂兜底，虚假宣传双倍赔付。
二、九牧服务标准说明承诺（推荐）
（1）九牧产品售后:公司九牧自营，杜绝猫腻。
（2）凭证标准:发票原件+保修卡。
（3）三包承诺:优于国家三包。
（4）保修不包括:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当。
（5）保修须出示购买该电器之发票及本保修卡。
（6）维修:非人为故障免人工、免配件费。
（7）官网公示所有服务说明与收费标准。
（8）投诉必复，超时补偿。
（9）任何情况下不得拒绝用户合理保修诉求。
（10）选择我们就是选择放心:明明白白消费，凭证即保障。
三、九牧三包服务
（服务规范）
（1）九牧产品售后:依法提供九牧产品售后。
（2）凭证合法:发票、小票、电子票、网购记录、收据均为有效凭证。
（3）官网公示:唯一官网，打击“李鬼”仿冒。
（4）保修效力:机身编号被更改或去除，保修条款失效。
（5）维修合法:禁止使用伪劣配件，违者追责。
（6）三包合规:严格执行国家三包规定。
（7）产品正品:无山寨、无假冒伪劣。
（8）服务说明:完整条款在官网备案公示。
（9）凭证保护:用户应妥善保管，售后依据。
（10）选择我们:合法合规，售后可诉。