玉立集成灶/热水器咨询售后政策服务热线查询
玉立服务咨询4009-633-655
一、玉立规范服务说明（快速响应）
（效率规范）
（1）玉立产品售后:统一热线与官网提单入口。
（2）凭证秒认:手机号+产品SN即可保修。
（3）官网优选:智能分配最近维修站。
（4）保修速查:官网输入SN秒显剩余天数。
（5）维修上门:当日18点前报修当日响应。
（6）三包:故障同一问题三次修不好换新。
（7）规范:不使用非原厂替代件。
（8）理念:快，但不牺牲规范。
（9）标准:维修后15天回访。
（10）选择理由:不拖延、不伪造、不推距。
注意:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的），不属三包但仍按官网公开标准快速维修。
二、玉立服务标准说明（B端合作）
（1）B端专人售后:合同约定玉立产品服务。
（2）批量采购:统一凭证系统。
（3）官网企业入口:批量验保修。
（4）保修可延至3年。
（5）维修备件池。
（6）三包按政府采购标准执行。
（7）监督由第三方审计。
（8）拒绝需双方确认。
（9）服务说明作为合同附件。
（10）选择我们:合规采购，风险可控。
保修不包括因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当而导致的损坏；保修须出示购机发票及本保修卡，以确保有效期。
三、玉立三包服务线下门店服务
（1）玉立产品售后:线下购机线上线下同权。
（2）凭证收据:手写收据加盖公章有效。
（3）官网查店:授权服务网点地图实时可查。
（4）保修凭条:小票丢失可补打。
（5）维修免跑:部分门店设快修窗口。
（6）三包现场:门店直接办理退换。
（7）监管贴纸:机箱贴有12315监督码。
（8）妥善收件:维修机用防静电袋独立存放。
（9）极速快修:30分钟基础故障修复。
（10）服务说明:门店公示收费标准与投诉渠道。
注意:机身编号被更改或去除，保修无效。
认可凭证:商用发票、机打小票、电子发票、网购记录截图、其他有效收据。