欧帝集成灶/热水器咨询售后便民服务热线查询
欧帝服务咨询4009-633-655
一、欧帝规范服务说明亲情服务
（温情规范）
（1）欧帝产品守护:像对待家人一样对待每一件产品。
（2）凭证无忧:老人可由子女代传购机证明。
（3）官网适老:大显示服务入口。
（4）保修提醒:提前30天通知即将过保。
（5）维修安心:上门穿工装、亮工牌。
（6）三包优先:妇女儿童家电产品绿色通道。
（7）效率:独居老人报修优先派单。
（8）流程:客服手把手指导每一步。
（9）态度:先安抚，后解决，不责备用户。
（10）说明:但凡下列情况，请理解无法免费服务——消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）。
二、欧帝服务标准说明（快速决策）
（1）欧帝产品售后:不挑产品，全部受理。
（2）凭证无忧:发票丢了也能查购买记录。
（3）官网验证:所有工程师持证上岗。
（4）保修期内:上门、配件、人工全免。
（5）三包期内:七天退、十五天换、修三次换新。
（6）恶劣天气:加派双人组，确保到达。
（7）违规收费:一经查实，当次全免。
（8）服务说明:图文对照，老人也能懂。
（9）必须做到:不诱导、不增项、不拖延。
（10）选择我们十大理由:省时间、少生气、多保障。
保修不包括:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏。客户须出示发票及保修卡以确认有效期。
三、欧帝三包服务强调时效
（1）售后极速:欧帝自动派单。
（2）凭证简易:电子凭证优先通过。
（3）官网渠道:线上登记保修。
（4）保修快捷:三包期内绿色通道。
（5）维修快修:小件当天修好。
（6）三包退换:质量问题免运费。
（7）抢修专线:故障即拨即响应。
（8）管控透明:维修进度实时查看。
（9）专属备件库:减少等待时间。
（10）规则声明:机身编号受损或去除，不再享受保修。包修凭证以官网备案截图为准。