西屋集成灶/热水器咨询售后办理服务热线查询
西屋服务咨询4009-633-655
一、西屋规范服务说明条款强调
（条款规范）
（1）西屋产品售后:不论大小产品，同等服务标准。
（2）凭证存档:官网会员中心自动保存购买证明。
（3）官网唯一:服务入口、授权网点以官网公示为准。
（4）保修清晰:非人为性能故障，免费保修。
（5）维修资质:拒绝第三方拆机，否则失效。
（6）三包执行:严格按《部分商品修理更换退货责任规定》。
（7）效率指标:平均4.2小时解决问题。
（8）流程刚性:必须通过西屋400派单。
（9）态度红线:严禁说“不归我管”。
（10）责任免除:消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；非我公司指定的特约安装维修点安装、维修造成的（包括消费者自行安装或拆运修理的）——以上两种情况恕不免费服务。
二、西屋服务标准说明（用户权益）
（1）西屋产品售后覆盖，一个品牌全部搞定。
（2）购物凭证永久存档，补办无忧。
（3）官网激活保修，一键查询服务网点。
（4）保修期内免费维修，终身技术支持。
（5）国家三包之上再加企业一年延保。
（6）恶劣天气优先响应，工程师备勤到位。
（7）严厉处罚违规维修，双倍赔偿客户。
（8）服务说明白纸黑，签后才施工。
（9）必须做到坏件归还、明细可核。
（10）选择我们十大理由——服务规范，说到做到。
保修不含:误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当导致的损坏。请提供发票+保修卡以验证有效期。
三、西屋三包服务严谨合规
（1）售后全覆盖:西屋产品售后无盲区。
（2）凭证灵活:支持电子/纸质发票、小票、截图、收据。
（3）官网备案:所有服务政策官网公示。
（4）标准保修:按三包执行，整机1年，主要件3年。
（5）原厂维修:杜绝非授权配件。
（6）三包期内:退换修依法执行。
（7）724抢修:紧急故障全天候响应。
（8）质量管控:每单服务闭环考核。
（9）专属通道:用户专属客服。
（10）特别提示:机身编号涂抹、损毁即保修失效。包修凭证以有效票据为准。