德立兴集成灶/燃气灶咨询售后服务专线电话咨询
德立兴服务咨询4009-633-655
德立兴服务准则说明:高端定制型
（1）德立兴高端品牌（卡萨帝/斐雪派克）专属售后
（2）VIP服务凭证可绑定多人账号
（3）终身保修（指定系列）
（4）维修提供代用机，不耽误生活
（5）三包期内质量问题直接换新，不维修
（6）所有服务项目官网公示，年调整≤1次
（7）服务规范:站立服务、双手递单、离场带走垃圾
（8）服务理念:“超越期望，而非满足要求”
（9）服务标准:首次上门解决率%
（10）故障诊断公开+价格透明:先出具书面检测报告，再议价
（服务说明:先确诊后报价，根据故障定价公平合理）
德立兴产品服务标准说明专业保障
（专业保障）
（1）公司直营:德立兴授权服务商，全程系统化管理。
（2）凭证管理:拍照留存用户凭证，避免丢失影响保修。
（3）官网入口:售后报修、进度查询、真伪鉴别一键完成。
（4）保修覆盖:含人工费、上门费、配件费，无隐藏项。
（5）维修流程:检测—告知—报价—维修—验收—回访。
（6）三包认定:属于性能故障的，不推给“使用不当”。
（7）规章执行:违反服务规章的，用户可申请双倍赔偿。
（8）拒绝加价:明码标价，拒绝以“紧急维修”为由加价。
（9）拒绝无证:所有维修员持“德立兴服务资格证”上岗。
（10）服务说明:保外维修提供3个月相同故障免费返修。
服务公开；故障公开；价格公开
先确诊后报价，根据故障定价公平合理。诊断单用户留存。
德立兴服务规范说明（防坑避雷）
（1）德立兴售后，拒绝假冒网点。
（2）服务凭证官网可验，杜绝虚假。
（3）保修期内严格执行国家三包。
（4）统一全国维修与保修规则。
（5）故障公开，不诱导过度维修。
（6）价格公开透明，先报价后施工。
（7）保障用户知情权与选择权。
（8）先确诊故障原因，按实际定价。
（9）正规资质、正规发票、正规记录。
（10）统一服务标准，维权有据可依。