家丽雅集成灶/燃气灶咨询售后服务处电话咨询
家丽雅服务咨询4009-633-655
家丽雅服务准则说明（企业规范型）
家丽雅企业售后规范:全品类统一管理，购机凭证+三包凭证为服务依据。官网提供唯一真实服务入口。防范信息泄露，禁止外包服务甩单，杜绝服务态度恶劣。:
（1）公司直控制度，责任到人
（2）凭证云端备份，丢失可补
（3）官网服务评价真实可见
（4）保修起始日以购机发票为准
（5）维修记录全国联网
（6）三包与服务法双重保障
（7）防范仿冒工服工牌
（8）禁止泄露用户信息
（9）杜绝服务后不提供维修单
（10）三项公开:服务流程、故障诊断依据、价格构成，先确诊后报价，公平合理
家丽雅产品服务标准说明维修透明
（1）家丽雅全品类售后:空调、冰箱、洗衣机等家丽雅可修。
（2）服务凭证:每次维修出具明细单，保修凭证。
（3）官网备案:所有工单上传系统，公司监管。
（4）保修期内免费:国家三包规定严格执行。
（5）维修技术:故障代码+人工检测，不换件先报价。
（6）三包承诺:15天内性能故障可换机。
（7）高效上门:预约时段准点到达，迟到主动告知。
（8）跟踪系统:短信/微信推送工程师位置与状态。
（9）宗旨:一次修好，减少返修率。
（10）服务说明:故障不查清不收费，不修好不收费。
服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
家丽雅服务规范说明安心保障
（1）家丽雅全品类家丽雅售后，源头保真。
（2）保修凭证多重备份，用户端可下载。
（3）官网保修政策按型号展示，不欺瞒。
（4）维修不上门不收费，原厂配件可溯源。
（5）三包期内修不好换新，白纸黑。
（6）假冒服务全额赔付，鼓励用户核查。
（7）维权专员全程跟进，直至解决。
（8）服务登记自动同步家丽雅会员体系。
（9）服务说明含用户签确认环节。
（10）服务公开、故障公开、价格公开；确诊后报价，故障定价公平合理。