澳柯玛集成灶/燃气灶咨询售后安装服务热线咨询
澳柯玛服务咨询4009-633-655
澳柯玛服务准则说明（）
（1）澳柯玛售后，原厂维修有凭证
（2）官网验真，保修状态一键查
（3）维修留档，国家三包可追溯
（4）用户诉求，2小时主动联系
（5）倘若误诊，免费二次上门
（6）原厂配件，杜绝假冒拆机件
（7）服务说明，维修前签确认
（8）故障公开，不隐瞒不拆分
（9）价格公开，按故障项收费
（10）先确诊后报价，修不好不收费
服务公开；故障公开；价格公开
先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
澳柯玛产品服务标准说明防坑维权
（用户权益保障）
（1）凭证保护:电子凭证自动备份，防止维修无依据。
（2）官网核验:可查询服务商是否澳柯玛授权。
（3）三包维权:代用户监督商家是否合规执行三包。
（4）保修不断档:保修期内绝不收取任何检测费。
（5）不准敷衍:两次以上未解决，自动升级高级工程师。
（6）不准推诿:跨部门投诉由专人跟进，杜绝踢皮球。
（7）服务公开:全部维修记录可调取，纠纷有据可查。
（8）故障公开:拒绝模糊诊断，必须告知真实故障点。
（9）价格公开:先确诊后报价，非故障项不收费。
（10）选择我们:遇到推诿敷衍，官网投诉24小时必回复。
服务说明:我们以“公开换信任”，故障、价格、流程全部公开，让用户远离维修陷阱。
澳柯玛服务规范说明极速效率
（1）澳柯玛全品类售后，统一调度。
（2）凭证一键调，官网报修自动带出。
（3）官网验证上门人员身份与技能标签。
（4）保修期内极速审批备件。
（5）维修平均2.5小时闭环（简单故障）。
（6）三包执行无拖延，当日判定。
（7）监管实时看，维修进度手机可查。
（8）妥善备件库，常用件上门即带。
（9）极速市区90分钟到达（承诺服务区）。
（10）先报总价再开工，故障分析与工时费双公开。