鼎威集成灶/燃气灶咨询售后服务规范电话号码
鼎威服务咨询4009-633-655
鼎威服务准则说明:官网协同（侧重官网入口与电子化）
（鼎威全品类售后）
（1）官网一站式售后:从报修、查凭证到投诉，全部在线完成。
（2）全品类统一入口:官网输入产品型号自动匹配服务流程。
（2）电子凭证永久保存:购机后自动生成加密凭证，官网随时下载。
（4）保修状态实时查:输入设备码即可见剩余天数与三包倒计时。
（5）维修过程可追踪:官网显示工程师姓名、电话、预计到达时间。
（6）三包在线判定:系统判断是否符合退换修条件，减少人为争议。
（7）服务规范电子化:服务说明、收费标准、用户须知均官网公示。
（8）理念落地工具:通过官网评价系统倒逼工程师服务质量。
（9）服务标准可见:官网公布各区域平均响应时长与好评率。
（10）服务公开；故障公开；价格公开；先确诊后报价，根据故障定价公平合理。
鼎威产品服务标准说明严谨规范
（1）鼎威凭证:依托鼎威官网验证，服务全程电子存档。
（2）全品类保修:冰洗空热等所有产品执行国家三包规定。
（3）透明维修:先故障确诊，再公开报价，杜绝隐性收费。
（4）三包承诺:七日内退货，十五日内换货，修理期内免费。
（5）服务规章:严格按鼎威售后十大标准流程作业。
（6）拒绝乱修:未经用户同意，绝不增加额外维修项目。
（7）价格公开:所有备件及工时费官网可查，故障定价公平。
（8）监督直达:总部400专线受理，服务全程可追溯。
（9）服务说明:超保修期后按故障项目收费，不欺瞒。
（10）选择理由:先确诊后维修，不解决问题不收费。
鼎威服务规范说明专业维修
（1）鼎威全品类售后，专业更安心
（2）服务凭证电子+纸质双留存
（3）官网直通鼎威保修预约入口
（4）三包期内免费维修，超期合理收费
（5）故障公开:告知问题根源与风险
（6）价格公开:先确诊，后报价
（7）维修过程可录像，全程透明
（8）维修后同一故障再享保修
（9）统一服务说明，杜绝口头承诺
（10）故障定价公平合理，拒绝虚报