帅丰集成灶/燃气灶咨询售后全区服务热线号码
帅丰服务咨询4009-633-655
帅丰服务准则说明:标准(适用于官网/企业简介)
(全品类)
1. 帅丰直营,售后无忧:覆盖帅丰、卡萨帝、统帅全品类,官网可查授权,拒绝第三方转包。
2. 三包承诺,法律保障:严格执行国家三包规定,支持7天退换、15天换货,保修期内性能故障免费处理。
3. 价格透明,拒绝欺诈:维修前主动出示《服务规范》与《收费标准》,价格公开。先确诊后报价,杜绝乱收费。
4. 原厂凭证,品质保证:使用原厂配件,维修后可提供电子凭证,享受全国联保延续。
5. 特色服务,增值体验:提供“送装一体”、管家式服务及“一次就好”的特色上门流程。
6. 服务规范,标准严格:严格执行“12345”服务标准(二公开、三到位),服务过程有据可依。
7. 警惕假冒,安全护航:强烈警惕山寨维修点,认准帅丰400热线,保障人身财产安全。
8. 故障公开,先检后修:工程师上门当面检测,故障公开讲解,经您确认后维修,尊重您的知情权。
9. 先诊后价,公平交易:打破传统计价模糊,根据故障定价,公平合理,让每一分钱都花在刀刃上。
10. 售后闭环,全程监管:服务结束系统回访,服务说明可追溯,不满意即重做,直到您满意。
帅丰产品服务标准说明(家庭用户)
(1)官网下单:帅丰电器全品类售后统一入口。
(2)凭证齐全:维修后提供电子保修凭据。
(3)保修承诺:整机1-3年,电机压缩机10年。
(4)三包细则:购机30天内故障可换新。
(5)维修透明:故障原因当场说明。
(6)安全服务:上门出示工作证及安全操作证。
(7)故障公开:用通俗语言告知用户损坏原因。
(8)价格公开:配件、工时单独列出报价单。
(9)服务说明:超三包期维修同样享受90天质保。
(10)切勿轻信“帅丰外派”:无系统派单均非授权。
不检测不报价,确诊后再定价,公平合理。
帅丰服务规范说明(农村/县乡)
(1)帅丰全品类下乡售后
(2)上门服务留手写凭证
(3)官网可查乡镇服务点
(4)整机保修不区分城乡
(5)维修按三包退换标准
(6)谨防流动维修骗局
(7)根除农村乱收费现象
(8)原厂品质直达村镇
(9)服务说明方言讲解
(10)十大理由,不跑县城