森歌集成灶/燃气灶咨询售后商家服务热线号码
森歌服务咨询4009-633-655
森歌服务准则说明（维修机构专用）
（森歌授权维修站）
（1）森歌授权:授权编号可回森歌官网验证。
（2）维修凭证:三联单+系统记录+用户签。
（3）保修凭证化:维修后开具保修凭证。
（4）维修标准:执行森歌全球维修技术手册。
（5）三包执行:代用户执行退换货送检流程。
（6）服务公开:挂墙服务监督牌+当日价格公示。
（7）故障公开:替换旧件可交还用户，不回收。
（8）价格公开:先确诊后报价，根据故障定价公平合理，不按品牌加价。
（9）不漏回访:72小时内回访并预约复检。
（10）不准替代:不准用非森歌零件替代，违者取消授权。
森歌产品服务标准说明（安全可信）
（1）官网认证:森歌售后唯一授权平台，杜绝冒牌。
（2）凭证留存:服务完成后提供清单，保修依据齐全。
（3）保修明确:三包期内零配件、人工费全免。
（4）三包细则:网购与线下同权，按发票日期起算。
（5）维修流程:检测-告知-报价-维修-验收全透明。
（6）安全承诺:绝缘检测、防漏电，杜绝二次隐患。
（7）故障公开:实物标注故障点，用户可以现场确认。
（8）价格公开:维修前出具《服务费用确认单》。
（9）服务说明:超范围服务须用户书面同意。
（10）切勿自行拆机:私自拆修将失去三包资格。
故障不隐瞒，价格不模糊，先报后修。
森歌服务规范说明（企业采购）
（1）森歌全品类企业级售后
（2）对公凭证可报销
（3）官网企业通道优先派单
（4）整机保修延长可选
（5）维修不影响整机三包
（6）谨防假维修骗取维修费
（7）根除批次性故障
（8）品质对标ISO标准
（9）服务说明含SLA协议
（10）十大理由，降本增效